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修正「數位發展部職場霸凌防治及處理作業要點」第五點、第八點、第十點，並自即日生效，請查照。

主管機關：	數位發展部人事處
發布機關：	數位發展部
發布日期：	113.11.28
發布字號：	數位人字第1130901803號函
異動性質：	修正
法規名稱：	數位發展部職場霸凌防治及處理作業要點
內容：	一、數位發展部（以下簡稱本部）為建構健康友善之職場環境，提供員工免受霸凌侵犯之職場，進而安心投入工作，特訂定本要點。二、本要點適用於本部員工於工作場所或執行職務時，所發生之職場霸凌事件。本部首長涉及職場霸凌者，申訴人應向行政院提出申訴，其處理程序依行政院相關規定辦理。本部所屬機關首長涉及職場霸凌者，由本部受理申訴。三、本要點所稱職場霸凌，係指發生在工作場所或執行職務時，同仁間、主管間或部屬間藉由權力濫用與不公平之處置，所造成持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，進而折損其自信並帶來沉重身心壓力。四、本部應防治職場霸凌事件之發生，並得利用集會及訓練課程等各種傳遞訊息方式，加強員工有關職場霸凌防治措施及申訴管道之宣導。本部於知悉職場霸凌或疑似情事發生時，應即採取有效之糾正及補救措施，並檢討及改善防治措施。五、為防治職場霸凌事件，提供員工免於職場霸凌之工作環境，設置申訴管道如下：（一）受理申訴單位：本部人事處，並指派專人每日查收申訴管道受理情形。（二）申訴專線電話：02-2380-0631 （三）申訴電子信箱：[email protected] 本部員工職場霸凌處理標準作業流程如附件一。六、本部應設職場霸凌防治申訴處理調查小組（以下簡稱申調小組），負責受理及調查職場霸凌申訴案件。申調小組置委員五人至十一人，其中一人為召集人，由部長指定次長一人兼任；其餘委員由部長就本部員工、社會公正人士及專家學者聘（派）兼任之，其中任一性別委員人數不得少於委員總數三分之一，社會公正人士及專家學者合計二至四人；委員應親自出席，不得代理。委員任期二年，期滿得續聘（派），任期內出缺時，繼任委員任期至原任期屆滿之日止。申調小組另置執行秘書一人，工作人員若干人，由部長就本部職員遴派兼任之。七、申調小組由召集人視需要召集，並為會議主席，主席因故無法主持會議時，得指定委員代理之；會議應有全體委員二分之一以上出席始得開會，出席委員過半數同意始得作成決議，可否同數時，取決於主席。八、職場霸凌事件之被害人或其委任代理人可依相關法律請求協助外，並得向申調小組提出申訴。前項申訴，得以言詞或書面提出，以言詞為申訴者，受理人員應作成紀錄，並向申訴人或其代理人朗讀或使其閱讀，確認內容無誤後，由申訴人或其代理人簽名或蓋章。申訴書（如附件二）或前項紀錄（如附件三），應載明下列事項，並由申訴人或其代理人簽名或蓋章：（一）申訴人姓名、國民身分證統一編號、服務單位、職稱、住居所、聯絡電話及申訴日期。（二）有委任代理人者，應載明其姓名、國民身分證統一編號、服務單位、職稱、住居所及聯絡電話，委任代理人並應檢附委任書（如附件四）。（三）申訴事實發生日期、時間、地點、發生事件時之行為、過程、內容、相關事證或人證。申訴書或紀錄不合前項規定，而其情形可補正者，應通知申訴人於三日內補正。依第一項提出申訴者，應自知悉職場霸凌時起二年內提起，或自該行為終了時五年內提起。九、申訴人於申調小組作成決議前，得以撤回書（如附件五）撤回其申訴；其經撤回者，不得就同一案由再為申訴。十、申調小組審議程序如下：（一）各單位接獲職場霸凌申訴案件時，應立即通知申調小組。申調小組應轉請召集人於七日內指派三人以上之委員組成專案小組確認是否受理、進行調查及作成調查報告書，並提申調小組審議。但顯然有第十二點各款情形之一者，得簽奉召集人同意後，免作成調查報告書及提申調小組審議，逕為不受理。（二）申訴案件之審議，得通知當事人、關係人到場說明；必要時，並得邀請具相關學識經驗之學者專家協助。（三）申調小組對申訴案件之審議，應作出成立或不成立之決議。決議成立者，應檢討相關人員責任及研提改善作為或其他適當處理之建議，如調整職務或教育訓練等相關措施；決議不成立者，仍應審酌審議情形，為必要處理之建議。（四）審議決議應載明理由，以書面通知當事人。並移請相關機關或單位依規定辦理。（五）申訴案件應自受理之次日起一個月內調查完成並做成決議，必要時經部長同意得延長一個月，以一次為限，並通知當事人。十一、職場霸凌事件之調查及處理原則如下：（一）調查應以不公開方式為之，並保護當事人之隱私及其他人格法益。（二）調查應秉持客觀、公正、專業原則，給予當事人充分陳述意見及答辯機會，並應適時通知案件辦理情形。當事人之陳述明確，已無詢問必要者，應避免重複詢問。（三）當事人或證人有權力不對等之情形時，應避免其對質。調查人員因調查之必要，得於不違反保密義務範圍內另作成書面資料，交由當事人閱覽或告以要旨。（四）處理事件之所有人員，對於當事人之姓名或其他足以辨識身分之資料，除有調查之必要或基於公共安全之考量者外，應予保密。（五）對於在事件申訴、調查、偵查或審理程序中，為申訴、告訴、告發、提起訴訟、作證、提供協助或其他參與行為之人，不得為不當之差別待遇。十二、申訴案件有下列各款情形之一者，不予受理：（一）申訴人非職場霸凌事件之被害人或其委任代理人。（二）申訴不符第八點程序規定而無法通知補正，或經通知補正逾期不補正。（三）逾第八點第五項規定之申訴期限。（四）同一事由經審議決議確定。（五）對不屬職場霸凌範圍之事件，提起申訴。（六）無具體之事實內容或未具真實姓名、服務單位及住居所。（七）透過匿名電子郵件、加密電子郵件信箱或一次性電子郵件，提起申訴。十三、參與申訴案件之處理、調查、審議之人員，對於知悉之申訴案件內容應予保密，違反者，召集人應即終止其參與，並得視其情節輕重，簽報部長依法懲處並解除其聘（派）兼。十四、參與申訴案件之處理、調查、審議人員，有下列各款情形之一，應自行迴避：（一）本人或其配偶、前配偶、四親等內之血親或三親等內之姻親或曾有此關係者為事件之當事人。（二）本人或其配偶、前配偶，就該事件與當事人有共同權利人或共同義務人之關係。（三）現為或曾為該事件當事人之代理人、輔佐人。（四）於該事件，曾為證人、鑑定人。參與職場霸凌申訴案件之處理、調查及審議人員，在調查過程中有下列各款情形之一者，當事人得申請迴避：（一）有前項所定之情形而不自行迴避。（二）有具體事實，足認其執行調查有偏頗之虞。前項申請，當事人應舉其原因及事實，向申調小組為之，並應為適當之釋明；被申請迴避之人員，對於該申請得提出意見書。被申請迴避之人員在本部申調小組就該申請事件為准駁前，應停止處理、調查及審議工作。但有急迫情形，仍應為必要處置。處理、調查、審議人員有第一項所定情形不自行迴避，且未經當事人申請迴避者，應由本部申調小組命其迴避。十五、申調小組對依第十點決議成立職場霸凌行為之員工，應依相關法令規定，視其情節輕重作成懲處處分之建議；如經證實有誣告之事實者，亦應對申訴人為適當之懲處建議。前項職場霸凌或誣告之事實，涉及刑事責任，且非屬告訴乃論之罪者，應簽報部長核定移送司法機關處理。十六、本部對於申訴案件後續應予以追蹤、考核及監督，確保申訴決定確實有效執行，避免有相同事件或報復之情事發生，並得視職場霸凌事件當事人之身心狀況，依員工協助方案協助轉介至專業輔導、醫療機構或提供法律協助等，持續關懷個案後續情形。十七、申調小組委員為無給職。但社會公正人士及專家學者撰寫調查報告書及出席會議，得依規定支領撰稿費或出席費。十八、申調小組所需經費由本部相關預算下支應。
圖表附件：	附件一數位發展部員工職場霸凌處理標準作業流程.pdf 附件二申訴書.pdf 附件三職場霸凌申訴紀錄表.pdf 附件四委任書.pdf